Servei Tècnic

Assistència tècnica remota

Com funciona?
  • El servei es porta a terme mitjançant una petita aplicació que s'ha d'executar a l'ordinador, i que permet als nostres tècnics accedir a ell.
  • Sense necessitat de realitzar una instal.lació de programari, i amb tota la seguretat al tractar-se d'una comunicació en canals segurs i amb l'autorització de cada sessió per part del client.
  • En executar el programa un cop descarregat, el nostre operador li facilitarà una ID de sessió amb la qual podrà accedir al sistema.
Seguretat
  • Tota la informació transmesa durant la sessió es comprimeix prèviament amb els algoritmes propis de l'aplicació. Mai manen continguts d'una sessió en format de text i sempre s'utilitza un model d'encriptació de 256 bits AES.
  • Després de començar una sessió remota, es genera de forma aleatòria un número únic d'identificació, el ​​qual s'enviarà al client.
  • S'empren sofisticats sistemes de bloqueig, monitorització de la xarxa i detecció d'intrusos per assegurar que només les persones autoritzades tinguin accés a la sessió i la informació.
Que podem resoldre de manera remota?
  • Diagnosticar falles que presenti el seu programari i possible correcció.
  • Neteja de Virus, Spyware i altres amenaces.
  • Configuració d'aplicacions comercials ofimàtiques, de disseny gràfic, gestió, etc.
  • Configuració d'Antivirus, AntiSpyware, AntiSpam i Firewall (Tallafocs).
  • Instal.lació d'actualitzacions de Windows, últims Service Pack, actualització de controladors, etc.
  • Optimització del Sistema Operatiu, neteja de temporals i optimització de l'arrencada del sistema.
  • Comprovació de l'estat de disc durs, memòries, gràfiques, etc.
  • Configuració d'Impressores, escàners, webcams, etc.
  • Solucionar problemes de connectivitat en xarxa local.
  • Configuració de routers i punts d'accés per a la connectivitat de Xarxes Sense Fils.
  • Gestió i configuració de còpies de seguretat.
Quins avantatges té l'accés remot al meu PC?
  • Aquest sistema complementa i agilitza les indicacions d'assistència tècnica telefònica que sempre hem realitzem, permetent una gestió remota completa dels seus ordinadors connectats a internet, possibilitant la resolució de més del 80% de les incidències i del 100 % de les consultes.
  • La nostra assistència remota proporciona l'ajuda que necessita quan sorgeixen els dubtes o problemes amb el seu equip informàtic sense la necessitat d'esperar hores o fins i tot dies a que el tècnic pugui desplaçar-se a les seves instal.lacions o domicili.
  • Podem ser el seu assessor informàtic personal per als dubtes o petits problemes que es trobi diàriament, establint un canal de comunicació contínua entre client i tècnic perquè mai es trobi sense el suport necessari. També podem ajudar amb la majoria de les seves tasques de manteniment, còpies de seguretat, dubtes o problemes informàtics de configuració, instal.lació, seguretat o protecció, encara que no solucionar (si orientar i aconsellar) problemes de maquinari, ja que aquests requereixen la presència in-situ del nostre personal tècnic.
Quin és el preu del servei?
  • Poseu-vos en contacte amb nosaltres per sol.licitar la tarifa.
  • Telèfon 973 534 445 - 635 824 172